Questions fréquentes

Les questions générales les plus fréquentes en un seul endroit.

Entreprise et service

Comment se déroule une demande, en combien de temps votre offre arrive, pourquoi nous ne tenons pas de liste de prix et où vous pouvez enlever votre commande.

4 questions
En combien de temps reçois-je une offre ?

Votre offre écrite arrive rapidement, le plus souvent dans les 24 heures et, en semaine, souvent le jour même. Par téléphone, e-mail ou WhatsApp.

Pourquoi n’y a-t-il pas de liste de prix ?

Les prix du bois varient selon la classe de qualité du tronc, la quantité commandée et le lieu de livraison. Plutôt que des prix catalogue périmés, nous vous calculons une offre au tarif du jour.

Puis-je enlever ma commande à Hennef ?

Non. À Hennef se trouve uniquement l’administration, aucun enlèvement n’y est possible. Sur accord préalable, vous pouvez en revanche enlever votre commande directement auprès de nos productions partenaires.

Puis-je poser des questions avant de commander ?

Oui. Appelez-nous ou écrivez-nous, nous répondons à vos questions sur les dimensions, les essences, la disponibilité et la livraison. Par téléphone, vous nous joignez Lun.–Ven. 8–18.

Livraison et expédition

Des quantités de la palette au chargement complet, les délais, les transporteurs et les destinations que nous livrons.

8 questions
Quelles quantités sont possibles ?

De la palette isolée au camion complet, chargements partiels sur demande. Pour des volumes plus importants, nous pouvons en règle générale calculer plus avantageusement ; le calcul se fait toujours sur la commande concrète.

Livrez-vous à l’étranger ?

Oui. L’Allemagne et l’espace DACH sont notre zone standard ; au-delà, nous livrons dans toute l’Europe et, sur demande, dans le monde entier. Indiquez-nous le pays de destination et le lieu de livraison, nous examinons alors au cas par cas comment le transport peut être organisé et ce qu’il faut pour cela.

Livrez-vous aussi de petites quantités ?

À partir d’une palette, nous livrons en Allemagne et dans l’espace DACH, dans toute l’Europe et, sur demande, dans le monde entier. En dessous, l’expédition par transporteur n’en vaut le plus souvent pas la peine. Contactez-nous : il est souvent possible de combiner quelque chose avec une autre livraison.

Comment la livraison se fait-elle ?

Sur palette, par transporteur, vers l’Allemagne et l’espace DACH, dans toute l’Europe et, sur demande, dans le monde entier. La ganivelle est livrée en rouleau. Votre créneau de livraison figure dans l’offre ; l’enlèvement est possible sur accord préalable auprès de nos productions partenaires.

Combien de temps prend la livraison ?

Le délai de livraison dépend du produit, de la finition, de la quantité commandée et du lieu de livraison ; c’est pourquoi il est indiqué séparément sur chaque page produit. La marchandise en stock à la production part en règle générale plus vite que celle qui doit encore être fabriquée. Le délai de livraison valable pour votre demande est indiqué dans l’offre.

Quelle essence a la classe de durabilité la plus élevée selon DIN EN 350 ?

Parmi les essences comparées ici, le robinier obtient le classement le plus élevé (classe 1 à 2), suivi du chêne (classe 2). Le mélèze est classé en classe 3 à 4 et l’épicéa en classe 4.

La classe de durabilité vaut-elle pour tout le tronc ?

Non. La classe se rapporte au bois de cœur. L’aubier est en principe considéré comme non durable.

La classe de durabilité indique-t-elle combien de temps un piquet tient ?

Non. Elle décrit la résistance naturelle de l’essence aux champignons. Le comportement d’un élément dépend en outre du site, de l’humidité, de la construction et de l’entretien.

Dimensions, découpe et fabrication

Longueurs spéciales, brut de sciage ou raboté, formes de tête et la différence entre section brute de sciage et section finie.

12 questions
Faites-vous des longueurs spéciales et des fabrications sur mesure ?

Oui. Coupes spéciales de scierie, têtes chanfreinées, piquets ronds écorcés, mains courantes de toute longueur et bien plus. Adressez-nous simplement votre demande et parlez-nous de votre projet, nous vous dirons ensuite ce qui est réalisable.

Commander brut de sciage ou raboté ?

Le brut de sciage convient particulièrement aux constructions, aux surfaces visibles rustiques ou aux zones où la surface sera recouverte par la suite. La marchandise rabotée présente une surface plus lisse et plus régulière et convient surtout aux éléments visibles et aux usages plus exigeants sur la qualité de surface. Important : le rabotage enlève de la matière. Il faut donc toujours comparer les sections finies réelles au moment du choix, et pas seulement la mention brut de sciage ou raboté. D’où vient la différence et combien le rabotage enlève, c’est expliqué dans l’article Section brute de sciage et section finie du bois de sciage.

Quelles dimensions et longueurs sont livrables ?

Cela dépend du produit concerné. Les dimensions courantes figurent dans le tableau des dimensions sur la page produit. Des longueurs spéciales et d’autres sections sont possibles selon la finition et la disponibilité ; demandez simplement la dimension que vous souhaitez.

Quelles finitions sont possibles pour le bois de construction en chêne ?

Le bois de construction en chêne est disponible en bois équarri, poutre, madrier, planche et en d’autres découpes. Outre les dimensions courantes, des sections individuelles et des longueurs au choix peuvent être demandées.

Quelles finitions sont possibles pour les poteaux en mélèze ?

Les poteaux en mélèze sont disponibles bruts de sciage ou rabotés, frais ou séchés en étuve à env. 18 % d’humidité du bois ± 2 %. Ils sont livrés avec une surlongueur d’environ 10 cm ou coupés à la dimension souhaitée. Sur demande, ils reçoivent un chanfrein de tête, un chanfrein sur les longs côtés, une tête demi-ronde ou une pointe. Outre les sections et les longueurs du tableau des dimensions, d’autres dimensions sont possibles sur demande.

Quelles formes de tête sont possibles pour les planches de clôture ?

Les planches peuvent être livrées à tête demi-ronde, biseautées ou coupées droit, en épicéa comme en mélèze. Selon l’aspect souhaité, des surfaces brutes de sciage ou rabotées sont en outre disponibles.

Quelles finitions sont possibles pour les lames de clôture ?

Les lames de clôture sont disponibles au choix rectangulaires, brutes de sciage ou rabotées, ou demi-rondes rabotées, en épicéa comme en mélèze. La tête peut être coupée droit ou biseautée.

Quel est l’avantage d’un chanfrein d’égouttement sur les lisses de clôture ?

Le chanfrein d’égouttement forme une face supérieure inclinée et favorise ainsi l’écoulement de l’eau de pluie. En variante, nos lisses de clôture en épicéa et en mélèze sont aussi disponibles demi-rondes rabotées.

Toutes les planches Bonanza sont-elles disponibles rabotées ?

Non. La Clôture Bonanza en chêne & bois de rive est proposée brute de sciage. Pour la Clôture Bonanza en mélèze & bois de rive, les planches Ranger régulières sont disponibles brutes de sciage ou rabotées. La Clôture Bonanza en épicéa est proposée brute de sciage en standard et rabotée sur demande, contre supplément.

Quelle est la différence entre section brute de sciage et section finie ?

La section brute de sciage est la section obtenue lors du sciage à la scierie. La section finie est la dimension après l’usinage prévu. Entre les deux, le séchage et le rabotage peuvent modifier la section. Plus de détails dans notre article « Section brute de sciage et section finie du bois de sciage : quelle est la différence ? »

Pourquoi le tronçonnage produit-il des chutes ?

Parce que la longueur de départ correspond rarement exactement à la longueur finie souhaitée. Si l’on coupe par exemple, dans une pièce de 250 cm, un poteau de 220 cm de longueur finie, il reste 30 cm de longueur. Plus de détails sur les dimensions et l’usinage dans notre article « Section brute de sciage et section finie du bois de sciage : quelle est la différence ? »

Le bardage en épicéa et en mélèze existe-t-il raboté ?

Oui. Le bardage en épicéa comme le bardage en mélèze sont disponibles chez nous bruts de sciage ou rabotés.

Piquets et poteaux

Piquet fendu ou piquet rond, largeur de dos et longueur d’arête, longueur de piquet et classement.

13 questions
Fendu ou rond, qu’est-ce qui est mieux ?

Les piquets fendus suivent le fil naturel du bois et absorbent ainsi moins d’eau. Rond ne veut pas dire rond : nos piquets de chêne sont livrés de croissance naturelle avec écorce, les piquets de robinier écorcés, les piquets en résineux fraisés cylindriques, les poteaux en chêne sont sciés et à quatre pans. Les piquets fraisés présentent l’aspect le plus régulier et se battent en règle générale sans difficulté. Pour le pâturage, le fendu est le choix traditionnel ; pour les zones visibles, plutôt la forme régulière. Le comparatif détaillé se trouve dans notre article « Piquet fendu ou piquet rond : quelle forme convient à quel usage ? »

Quelle longueur doit avoir un piquet ?

Comme règle empirique, environ un tiers de la longueur se trouve dans le sol. Pour une hauteur de clôture de 1,20 m, cela fait donc une longueur de piquet d’environ 1,80 m, et pour 1,60 m de hauteur environ 2,40 m. D’autres sources indiquent, au lieu d’une proportion, une profondeur d’ancrage fixe de 50 à 70 cm. Ce sont dans les deux cas des indications globales et expressément de simples valeurs indicatives. Selon la nature du sol, la pente, les charges de vent et d’intempéries, la section du piquet et la construction de la clôture, la profondeur de pose nécessaire peut s’écarter nettement, plutôt vers le haut dans les sols meubles ou sableux. La dimension qui convient au final ne peut donc être appréciée que sur le site concret. Vous en saurez plus sur les pages d’application Clôture de pâturage et clôture de paddock et Clôture de protection contre le gibier.

D’où vient le bois des pieux de battage ?

D’exploitations forestières européennes, principalement d’Allemagne, de Pologne, de Hongrie et de Roumanie. Tous les partenaires travaillent selon les règles de la gestion forestière durable ; sur demande, nous justifions l’origine de votre lot.

Les piquets de robinier courbes sont-ils un défaut ?

De légères courbures et des différences de forme sont normales sur des piquets de robinier de croissance naturelle. Les écarts admissibles au sein d’un produit dépendent du classement concerné.

Comment trouver la bonne longueur de piquet ?

La longueur nécessaire résulte de la hauteur visible souhaitée plus la profondeur d’ancrage requise. Les dimensions disponibles figurent sur la page produit Piquets de robinier écorcés.

Pourquoi les piquets de chêne sont-ils fendus et non sciés ?

Lors du fendage, la séparation suit largement le fil naturel du bois. Il en résulte la forme naturelle typique d’un piquet fendu, alors que sur du bois scié les fibres sont tranchées indépendamment de la croissance. C’est précisément ce façonnage traditionnel qui fait le caractère des piquets fendus de chêne.

Le chêne est-il séché avant le fendage ?

Non. Le fendage se fait sur bois frais, car le bois frais se divise bien le long de son fil naturel. Les piquets ne sont donc pas séchés avant le fendage. La fabrication d’un piquet fendu est montrée dans notre article « Comment naît un piquet fendu de chêne : du tronc à la palette »

Que signifient largeur de dos et longueur d’arête sur les piquets fendus ?

Les piquets fendus n’ont pas de section régulièrement ronde ou rectangulaire. Leurs dimensions sont donc indiquées autrement que celles des piquets ronds arrondis à la fraise ou des bois équarris sciés. La largeur de dos décrit la largeur de la face extérieure du piquet fendu, celle qui appartenait à l’origine à la circonférence du tronc. Les longueurs d’arête décrivent les dimensions latérales de la section fendue. Comme chaque piquet suit le tronc naturel et la ligne de fendage, ces dimensions sont habituellement indiquées sous forme de plages de tailles et non comme une section finie au millimètre près. Notre article « Largeur de dos et longueur d’arête des piquets fendus : quelle est la différence ? » l’explique en détail

Un piquet fendu dure-t-il plus longtemps qu’un piquet rond de la même essence ?

Cela ne peut pas se dire de façon générale. Lors du fendage, la séparation suit largement le fil naturel. Mais cela seul ne donne aucune durée de vie définie. Sont déterminants, entre autres, l’essence, les parts de bois, la dimension du piquet, la sollicitation par l’humidité et le site. Un piquet fendu ne devrait donc pas être qualifié de plus durable du seul fait de sa forme. Les deux formes sont comparées dans notre article « Piquet fendu ou piquet rond : quelle forme convient à quel usage ? »

Quelle forme de piquet convient aux vignes et à l’arboriculture ?

Il n’y a pas ici de réponse valable en toute généralité. Selon le système de support et de cadres à fil, différentes formes et dimensions de piquets sont utilisées. Vous trouverez d’autres informations et les groupes de produits correspondants sur notre page d’application Vignes & arboriculture.

Quelle est la plus grande différence entre un piquet fendu et un piquet rond arrondi à la fraise ?

Surtout la régularité de la section. Un piquet rond arrondi à la fraise est amené mécaniquement à une section ronde plus régulière. Un piquet fendu conserve en revanche sa forme naturelle, déterminée par le tronc et la ligne de fendage. Qui a besoin de diamètres aussi réguliers que possible trouve avec les piquets en résineux une exécution facile à planifier. Qui recherche délibérément la forme naturelle trouve les produits correspondants sous Piquets fendus de chêne et Piquets fendus de robinier.

Une largeur de dos de 10 cm correspond-elle à un piquet rond de 10 cm de diamètre ?

Non. La section d’un piquet fendu n’a pas le même aspect que celle d’un piquet rond. Même à surface de section arithmétiquement semblable, les deux formes ne sont pas automatiquement équivalentes. Notre article « Largeur de dos et longueur d’arête des piquets fendus : quelle est la différence ? » explique ce que signifient les deux indications de dimensions

Comment vos piquets fendus sont-ils triés ?

Les piquets fendus de chêne sont triés par largeur de dos, les piquets fendus de robinier par dimension d’arête. Les plages de tailles correspondantes figurent dans le tableau des dimensions de la page produit.

Essences et qualité

Quel bois convient à quoi, comment il réagit au séchage et aux intempéries et ce que veut dire à l’état naturel.

19 questions
Quel bois convient à mon projet ?

Cela dépend surtout de l’exposition du bois à l’humidité et aux intempéries. Pour un contact direct avec le sol, le robinier convient particulièrement bien. Le chêne possède lui aussi une durabilité naturelle élevée. Pour les constructions exposées aux intempéries sans contact avec le sol, on utilise souvent le mélèze ou le douglas. Dans les zones sèches ou protégées par la conception, l’épicéa est également un choix éprouvé.

Quels bois proposez-vous pour le contact avec le sol ?

Le robinier, le chêne et le châtaignier sont livrés à l’état naturel et sans imprégnation. Pour le contact avec le sol, nous proposons le résineux imprégné en autoclave ; le pin absorbe le mieux le produit de protection.

Que signifie imprégnation en autoclave verte ou brune ?

Lors de l’imprégnation en autoclave, un produit de protection salin est pressé sous pression dans le bois. Selon le produit, le bois prend une teinte verdâtre ou brune. L’effet protecteur est en règle générale le même ; le brun est simplement pigmenté en plus.

Que veut dire séché en étuve et en ai-je besoin ?

Le bois séché en étuve est amené de façon contrôlée à une humidité du bois définie dans une étuve de séchage. Il est ainsi plus stable en dimensions que le bois frais, et les variations dues à un séchage ultérieur sont en règle générale plus faibles. Le bois ne cesse toutefois pas complètement de travailler ensuite. Savoir si du bois séché en étuve est utile ou nécessaire dépend de l’usage. Sont déterminants, entre autres, la précision dimensionnelle souhaitée, la qualité de surface, la technique d’assemblage, le revêtement et l’humidité ambiante ultérieure. Pour les pièces visibles ou critiques en dimensions, le bois séché est souvent avantageux ; pour d’autres applications, le bois frais peut suffire. L’humidité du bois appropriée devrait donc toujours être choisie en fonction de l’usage concret. L’article Frais, séché à l’air ou séché en étuve montre en quoi le bois frais, séché à l’air et séché en étuve se distinguent.

Quel bois convient pour la façade ?

Le mélèze et l’épicéa sont des essences typiques pour les bardages de façade. Le mélèze possède une résistance naturelle aux intempéries plus élevée que l’épicéa. Pour les deux essences, ce sont toutefois la construction, la sollicitation par l’humidité et la protection du bois par la conception qui sont déterminantes. Selon l’aspect et la finition souhaités, des planches de bardage ou des profils rhomboïdes entrent par exemple en ligne de compte.

Quels types de clôture puis-je obtenir chez vous ?

Ganivelles en châtaignier à lattes fendues ou sciées, en rouleau, planches de clôture Bonanza à flache visible ainsi que les pièces pour clôtures à lames et à planches : lames de clôture, lames de clôture larges, lisses de clôture et poteaux de clôture. Avec les poteaux assortis de la rubrique Piquets et poteaux.

Quelles essences proposez-vous ?

En extérieur, nous proposons le robinier, le chêne, le châtaignier, le mélèze et l’épicéa, ainsi que du résineux en pin, épicéa et sapin, pour le contact avec le sol également imprégné en autoclave. Les mains courantes sont fabriquées en chêne, hêtre, érable et frêne. Certains produits existent en plus en douglas selon la disponibilité. L’essence disponible pour chaque produit est indiquée sur la page produit correspondante.

À quoi faut-il prêter attention avec les planches de clôture Ranger à flache ?

La flache naturelle fait partie de l’aspect caractéristique des planches de clôture Ranger et varie d’une planche à l’autre, en chêne, en mélèze et en épicéa de la même manière. Des restes d’écorce ou de liber peuvent être présents et se détacher en partie avec le temps sous l’effet du séchage et des intempéries.

Quelles essences sont utilisées pour les produits en résineux ?

Les piquets en résineux, les palissades en résineux et les lisses demi-rondes en résineux sont en pin, épicéa et sapin selon le lot. Si une essence donnée doit être exclue, cela peut être convenu individuellement avant la commande.

D’où provient le bois des ganivelles en châtaignier ?

Le châtaignier provient de France ou d’Italie selon le lot.

Brut de sciage veut-il dire que le bois est frais ?

Non. Brut de sciage décrit la surface après le sciage, frais ou séché en étuve l’état d’humidité. Un bois peut être séché en étuve et malgré tout brut de sciage.

Que signifient AD et KD sur le bois de sciage ?

AD signifie air dried, c’est-à-dire séché à l’air : le bois a été séché par l’air ambiant sans chauffage artificiel. KD signifie kiln dried, c’est-à-dire séché en étuve : le séchage a eu lieu dans une étuve de séchage sous conditions contrôlées. Notre article « Frais, séché à l’air ou séché en étuve : quelle est la différence ? » compare les trois états de séchage

Le bois séché en étuve ne travaille-t-il plus ?

Si. Le bois reste hygroscopique et continue de réagir aux variations du climat ambiant. Séché en étuve signifie qu’une humidité du bois cible peut être atteinte de façon plus ciblée, non que le bois soit ensuite absolument stable dimensionnellement. Plus d’informations dans notre article « Frais, séché à l’air ou séché en étuve : quelle est la différence ? »

Dans quel état de séchage votre bois de construction est-il disponible ?

Le bois de construction en mélèze et en épicéa existe frais et séché en étuve ; la finition séchée en étuve se situe à environ 18 % ± 2 % d’humidité du bois. Le bois de construction en chêne, nous le proposons frais.

Quelle essence convient pour l’extérieur ?

En extérieur, le chêne et le mélèze sont souvent utilisés à l’état naturel. L’épicéa y nécessite une protection du bois adaptée.

Pourquoi le mélèze devient-il gris ?

En extérieur, le mélèze forme une patine gris argenté. C’est un processus naturel et non un défaut. Un huilage ou une lasure peut le retarder.

Qu’est-ce qui convient mieux en extérieur : le mélèze ou l’épicéa ?

Le mélèze possède une résistance naturelle aux intempéries plus élevée que l’épicéa. Pour les deux essences, il faut néanmoins tenir compte de la construction et de la sollicitation par l’humidité ; avec l’épicéa, la protection du bois par la conception revêt une importance particulière.

Le bardage en épicéa est-il inadapté à l’extérieur ?

Non. Une affirmation générale serait fausse. Pour le bardage en épicéa, il faut tenir compte de la sollicitation concrète et en particulier de la protection du bois par la conception.

Le bardage en mélèze est-il sans entretien ?

Pour le bardage en mélèze non plus, cela ne peut pas se dire de façon générale. Les intempéries, la construction et un éventuel traitement de surface souhaité influencent l’entretien nécessaire par la suite.

Mains courantes

Formes de profil, sensation en main, longueur, supports et ce que nous devons savoir pour la fabrication sur mesure.

4 questions
Quel profil choisir ?

Les profils rond et ovale tiennent le mieux en main et sont le choix sûr pour les escaliers très fréquentés. Le rectangulaire et le carré paraissent plus modernes et plus sobres. Les profils Omega ont une gorge de préhension marquée et sont particulièrement agréables lorsque la main glisse. Les profils sont comparés dans notre article « Main courante ronde, ovale ou anguleuse : quel profil choisir ? »

Quelle longueur peut avoir une main courante ?

De 20 à 800 cm, au centimètre près. Jusqu’à 350 cm, nous fabriquons d’une seule pièce ; au-delà, nous livrons en plusieurs parties avec système à emboîtement. Les parties s’emboîtent sur le chantier, la jonction se remarque ensuite à peine.

Dois-je fournir toutes les indications ?

Oui, c’est utile. Ce n’est qu’avec des indications complètes que la main courante peut être fabriquée à la bonne mesure et préparée telle qu’elle sera nécessaire ensuite. En font partie, entre autres, le profil, l’essence, la longueur, la surface et, le cas échéant, la préparation souhaitée pour les supports ou les accessoires.

Puis-je faire préparer la main courante pour les supports ?

Oui. Avec le support EasyFit für M12, la main courante peut être préparée dès la production aux positions de support souhaitées et dotée du logement de filetage correspondant. Les positions peuvent être imposées ou réparties de façon adaptée. Avec les supports Typ B et Typ C, la fixation se fait en revanche par la platine correspondante.

Vous avez encore des questions ou souhaitez faire une demande ?

Le produit, la dimension, la quantité et le code postal de livraison suffisent. Votre offre écrite suit rapidement, le plus souvent dans les 24 heures.

Vous préférez en parler directement ? Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 8 à 18 h. Par écrit, vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact ou par e-mail à info@worldwide-wood.de.

5,019 avis sur Google