Preguntas frecuentes

Las preguntas generales más frecuentes en un solo lugar.

Empresa y servicio

Cómo transcurre una consulta, en cuánto tiempo llega su oferta, por qué no llevamos lista de precios y dónde puede recoger la mercancía.

4 preguntas
¿En cuánto tiempo recibo una oferta?

Su oferta por escrito llega en poco tiempo, normalmente en 24 horas y, en días laborables, a menudo el mismo día. Por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.

¿Por qué no hay una lista de precios?

Los precios de la madera varían según la clase de calidad del tronco, la cantidad pedida y el lugar de entrega. En lugar de precios de catálogo desfasados, le calculamos una oferta al día.

¿Puedo recoger mi pedido en Hennef?

No. En Hennef está exclusivamente la administración; allí no es posible recoger mercancía. Previo acuerdo, en cambio, puede recoger su pedido directamente en nuestras producciones asociadas.

¿Puedo hacer preguntas antes de pedir?

Sí. Llame o escríbanos y respondemos a sus preguntas sobre medidas, especies, disponibilidad y entrega. Por teléfono nos localiza de lunes a viernes de 8 a 18 h.

Entrega y envío

Cantidades desde el palé hasta la carga completa, plazos, transportistas y adónde entregamos.

8 preguntas
¿Qué cantidades son posibles?

Desde el palé individual hasta la carga completa de camión, cargas parciales a consulta. En volúmenes mayores podemos por regla general calcular de forma más ventajosa; el cálculo se hace siempre sobre el pedido concreto.

¿Entregan al extranjero?

Sí. Alemania y el espacio DACH son nuestra zona estándar; más allá entregamos en toda Europa y, a consulta, también en todo el mundo. Indíquenos el país de destino y el lugar de entrega y comprobaremos en cada caso cómo puede organizarse el transporte y qué hace falta para ello.

¿Entregan también cantidades pequeñas?

A partir de un palé entregamos en Alemania y en el espacio DACH, en toda Europa y, a petición, también en todo el mundo. Por debajo de eso el envío por transportista normalmente no compensa. Consúltenos: a menudo se puede combinar algo con otra entrega.

¿Cómo se realiza la entrega?

Paletizada, por transportista, a Alemania y al espacio DACH, a toda Europa y, a petición, también a todo el mundo. La valla de castaño llega en rollo. Su ventana de entrega figura en la oferta; la recogida es posible, previo acuerdo, en nuestras producciones asociadas.

¿Cuánto tarda la entrega?

El plazo de entrega depende del producto, del acabado, de la cantidad pedida y del lugar de entrega, y por eso figura por separado en cada página de producto. La mercancía que está en el almacén de la producción sale por regla general antes que la que todavía hay que fabricar. El plazo de entrega válido para su consulta lo indicamos en la oferta.

¿Qué especie tiene, según DIN EN 350, la clase de durabilidad más alta?

Entre las especies comparadas aquí, la robinia recibe la clasificación más alta (clase 1 a 2), seguida del roble (clase 2). El alerce se clasifica en la clase 3 a 4 y el abeto rojo, en la clase 4.

¿La clase de durabilidad vale para todo el tronco?

No. La clase se refiere al duramen. La albura se considera por principio no durable.

¿Indica la clase de durabilidad cuánto dura una estaca?

No. Describe la resistencia natural de la especie frente a los hongos. Cómo se comporta un elemento depende además de la ubicación, la humedad, la construcción y el mantenimiento.

Dimensiones, corte y fabricación

Longitudes especiales, en bruto de sierra o cepillado, formas de cabeza y la diferencia entre medida de sierra y medida acabada.

12 preguntas
¿Hacen longitudes especiales y fabricaciones a medida?

Sí. Cortes especiales de aserradero, cabezas achaflanadas, estacas redondas descortezadas, pasamanos de cualquier longitud y mucho más. Consúltenos sin más y háblenos de su proyecto; después le diremos qué se puede llevar a cabo.

¿Pedir en bruto de sierra o cepillado?

El bruto de sierra es especialmente adecuado para estructuras, superficies vistas rústicas o zonas en las que la superficie quedará después oculta. La mercancía cepillada tiene una superficie más lisa y más regular y es adecuada sobre todo para elementos visibles y usos con mayores exigencias de calidad superficial. Importante: el cepillado elimina material. Por eso conviene comparar siempre las medidas acabadas reales al elegir, y no solo la denominación en bruto de sierra o cepillado. De dónde viene la diferencia y cuánto se pierde al cepillar se explica en el artículo Medida de sierra y medida acabada en la madera aserrada.

¿Qué medidas y longitudes hay disponibles?

Eso depende del producto concreto. Las dimensiones habituales figuran en la tabla de medidas de la página de producto. Longitudes especiales y otras secciones son posibles según el acabado y la disponibilidad; consulte simplemente la medida que desee.

¿Qué acabados son posibles en la madera de construcción de roble?

La madera de construcción de roble está disponible como escuadría, viga, tablón, tabla y en otros cortes. Además de las dimensiones habituales, también pueden consultarse secciones individuales y longitudes a medida.

¿Qué acabados son posibles en los postes de alerce?

Los postes de alerce están disponibles en bruto de sierra o cepillados, frescos o secados en cámara a aprox. 18 % de humedad de la madera ± 2 %. Se entregan con una sobrelongitud de unos 10 cm o cortados a la medida deseada. Si se desea, reciben un chaflán de cabeza, un chaflán en los cantos longitudinales, una cabeza semirredonda o una punta. Además de las secciones y longitudes de la tabla de medidas, otras dimensiones son posibles a petición.

¿Qué formas de cabeza son posibles en las tablas de valla?

Las tablas pueden entregarse con cabeza semirredonda, biseladas o cortadas rectas, tanto en abeto rojo como en alerce. Además, según el aspecto deseado, hay superficies en bruto de sierra o cepilladas.

¿Qué acabados son posibles en los listones de valla?

Los listones de valla están disponibles a elección rectangulares, en bruto de sierra o cepillados, o semirredondos cepillados, tanto en abeto rojo como en alerce. La cabeza puede ejecutarse cortada recta o biselada.

¿Qué ventaja tiene un chaflán de goteo en los travesaños de valla?

El chaflán de goteo forma una cara superior inclinada y favorece así la evacuación del agua de lluvia. Como alternativa, nuestros travesaños de valla en abeto rojo y en alerce también están disponibles semirredondos cepillados.

¿Todas las tablas Bonanza están disponibles cepilladas?

No. La Valla Bonanza de roble & tabla de canto natural se ofrece en bruto de sierra. En la Valla Bonanza de alerce & tabla de canto natural, las tablas Ranger regulares están disponibles en bruto de sierra o cepilladas. La Valla Bonanza de abeto rojo se ofrece de serie en bruto de sierra y, si se desea, cepillada con recargo.

¿Cuál es la diferencia entre medida de sierra y medida acabada?

La medida de sierra es la sección obtenida al aserrar en el aserradero. La medida acabada es la dimensión después del mecanizado previsto. Entre ambas, el secado y el cepillado pueden modificar la sección. Más detalles en nuestro artículo «Medida de sierra y medida acabada en la madera aserrada: ¿cuál es la diferencia?»

¿Por qué el tronzado produce recortes?

Porque la longitud de partida rara vez coincide exactamente con la longitud acabada deseada. Si de una pieza de 250 cm se corta, por ejemplo, un poste de 220 cm de longitud acabada, quedan 30 cm de resto. Más sobre dimensiones y mecanizado en nuestro artículo «Medida de sierra y medida acabada en la madera aserrada: ¿cuál es la diferencia?»

¿Existe revestimiento de abeto rojo y de alerce cepillado?

Sí. Tanto el revestimiento de abeto rojo como el revestimiento de alerce están disponibles en nuestra casa en bruto de sierra o cepillados.

Estacas y postes

Estaca partida o estaca redonda, ancho de dorso y longitud de arista, longitud de estaca y clasificación.

13 preguntas
¿Partida o redonda, qué es mejor?

Las estacas partidas siguen la fibra natural y absorben así menos agua. Redondo no significa siempre lo mismo: nuestras estacas de roble se entregan tal como crecieron, con corteza; las estacas de robinia, descortezadas; las estacas de conífera, fresadas cilíndricas; los postes de roble son aserrados y de cuatro caras. Las estacas fresadas presentan el aspecto más regular y por regla general se hincan bien. Para el pastoreo, la partida es la elección tradicional; para zonas vistas, más bien la forma regular. La comparación detallada está en nuestro artículo «Estaca partida o estaca redonda: ¿qué forma sirve para qué uso?»

¿Qué longitud debe tener una estaca?

Como regla empírica, alrededor de un tercio de la longitud queda en el suelo. Con 1,20 m de altura de valla, eso da una longitud de estaca de unos 1,80 m; con 1,60 m de altura, unos 2,40 m. Otras fuentes indican, en lugar de una proporción, una profundidad de empotramiento fija de 50 a 70 cm. Ambas son afirmaciones globales y expresamente solo valores indicativos. Según la naturaleza del suelo, la pendiente, la carga de viento y de intemperie, el grosor de la estaca y la construcción de la valla, la profundidad de hincado necesaria puede desviarse notablemente, más bien hacia arriba en suelos blandos o arenosos. Qué medida encaja al final solo puede valorarse en el sitio concreto. Más al respecto en las páginas de aplicación Valla de pastoreo y valla de paddock y Valla cinegética.

¿De dónde procede la madera de los pilotes de hinca?

De explotaciones forestales europeas, sobre todo de Alemania, Polonia, Hungría y Rumanía. Todos los socios trabajan según las reglas de la gestión forestal sostenible; si lo desea, le acreditamos el origen de su lote.

¿Son un defecto las estacas de robinia torcidas?

Las curvaturas ligeras y las diferencias de forma son normales en estacas de robinia de crecimiento natural. Qué desviaciones son admisibles dentro de un producto depende de la clasificación concreta.

¿Cómo encuentro la longitud de estaca correcta?

La longitud necesaria resulta de la altura visible deseada más la profundidad de empotramiento requerida. Las dimensiones disponibles figuran en la página de producto Estacas de robinia descortezadas.

¿Por qué las estacas de roble se parten y no se asierran?

Al partir, la separación sigue en gran medida la fibra natural de la madera. Así nace la forma natural típica de una estaca partida, mientras que en la mercancía aserrada las fibras se cortan independientemente del crecimiento. Precisamente esta elaboración tradicional es la que da su carácter a las estacas partidas de roble.

¿Se seca el roble antes de partirlo?

No. Se parte en fresco, porque la madera fresca se divide bien a lo largo de su fibra natural. Por eso las estacas no se secan antes de partirlas. Cómo nace una estaca partida lo muestra nuestro artículo «Así nace una estaca partida de roble: del tronco al palé»

¿Qué significan ancho de dorso y longitud de arista en las estacas partidas?

Las estacas partidas no tienen una sección regularmente redonda ni rectangular. Por eso sus dimensiones se indican de otra manera que en las estacas redondas fresadas o en las escuadrías aserradas. El ancho de dorso describe el ancho de la cara exterior de la estaca partida, la que pertenecía originalmente a la circunferencia del tronco. Las longitudes de arista describen las dimensiones laterales de la sección partida. Como cada estaca sigue el tronco natural y la línea de partido, estas medidas se indican habitualmente como intervalos de tamaño y no como una medida acabada al milímetro. Nuestro artículo «Ancho de dorso y longitud de arista en las estacas partidas: ¿cuál es la diferencia?» lo explica en detalle

¿Dura más una estaca partida que una estaca redonda de la misma especie?

Eso no puede decirse de forma general. Al partir, la separación sigue en gran medida la fibra natural. Pero de eso solo no resulta ninguna vida útil definida. Son determinantes, entre otras cosas, la especie, las partes de madera, la dimensión de la estaca, la exposición a la humedad y el emplazamiento. Por eso una estaca partida no debería calificarse de más duradera solo por su forma. Las dos formas se comparan en nuestro artículo «Estaca partida o estaca redonda: ¿qué forma sirve para qué uso?»

¿Qué forma de estaca sirve para viñedos y fruticultura?

Aquí no hay una respuesta universal. Según el sistema de soporte y de estructuras de alambre se emplean distintas formas y dimensiones de estaca. Encontrará más información y los grupos de productos correspondientes en nuestra página de aplicación Viñedos & fruticultura.

¿Cuál es la mayor diferencia entre una estaca partida y una estaca redonda fresada?

Sobre todo la regularidad de la sección. Una estaca redonda fresada se lleva mecánicamente a una sección redonda más regular. Una estaca partida, en cambio, conserva su forma natural, determinada por el tronco y la línea de partido. Quien necesita diámetros lo más regulares posible encuentra en las estacas de conífera una ejecución fácil de planificar. Quien busca deliberadamente la forma natural encuentra los productos correspondientes en Estacas partidas de roble y Estacas partidas de robinia.

¿Un ancho de dorso de 10 cm equivale a una estaca redonda de 10 cm de diámetro?

No. La sección de una estaca partida tiene otro aspecto que la de una estaca redonda. Incluso con una superficie de sección aritméticamente parecida, las dos formas no son automáticamente equivalentes. Lo que significan las dos indicaciones de medida lo explica nuestro artículo «Ancho de dorso y longitud de arista en las estacas partidas: ¿cuál es la diferencia?»

¿Cómo están clasificadas sus estacas partidas?

Las estacas partidas de roble están clasificadas por el ancho de dorso; las estacas partidas de robinia, por la medida de arista. Los intervalos de tamaño correspondientes figuran en la tabla de medidas de la página de producto.

Especies y calidad

Qué madera sirve para qué, cómo reacciona al secado y a la intemperie y qué significa al natural.

19 preguntas
¿Qué madera va con mi proyecto?

Eso depende sobre todo de cuánto esté expuesta la madera a la humedad y a la intemperie. Para el contacto directo con el suelo, la robinia es especialmente adecuada. El roble posee también una durabilidad natural elevada. Para construcciones expuestas a la intemperie sin contacto con el suelo se emplean con frecuencia el alerce o el abeto Douglas. En zonas secas o protegidas por la construcción, el abeto rojo es también una opción probada.

¿Qué maderas ofrecen para el contacto con el suelo?

La robinia, el roble y el castaño los entregamos al natural y sin impregnar. Para el contacto con el suelo ofrecemos la conífera impregnada en autoclave; el pino es el que mejor absorbe el producto protector.

¿Qué significa impregnación en autoclave verde o marrón?

En la impregnación en autoclave se introduce a presión un protector salino en la madera. Según el producto, la madera adquiere un tono verdoso o marrón. El efecto protector es por regla general el mismo; el marrón solo está además pigmentado.

¿Qué significa secada en cámara y lo necesito?

La madera secada en cámara se lleva de forma controlada a una humedad definida en una cámara de secado. Así es más estable dimensionalmente que la madera fresca y las variaciones por un secado posterior resultan por regla general menores. Pero la madera no deja de trabajar del todo tampoco después. Si la mercancía secada en cámara es útil o necesaria depende del uso. Son determinantes, entre otras cosas, la precisión dimensional deseada, la calidad superficial, la técnica de unión, el revestimiento y la humedad ambiente posterior. Para elementos visibles o críticos en dimensiones, la madera seca suele ser ventajosa; en otras aplicaciones, la madera fresca puede ser suficiente. Por eso la humedad adecuada debería elegirse siempre en función del uso concreto. En qué se distinguen la madera fresca, la secada al aire y la secada en cámara lo muestra el artículo Fresca, secada al aire o secada en cámara.

¿Qué madera es adecuada para la fachada?

El alerce y el abeto rojo son especies típicas para revestimientos de fachada. El alerce posee una resistencia natural a la intemperie mayor que el abeto rojo. En ambas especies son determinantes, sin embargo, la construcción, la exposición a la humedad y la protección constructiva de la madera. Según el aspecto y el acabado deseados entran en consideración, por ejemplo, tablas de revestimiento o perfiles rómbicos.

¿Qué tipos de valla puedo conseguir en su casa?

Vallas de castaño con listones partidos o aserrados en rollo, tablas de valla Bonanza con canto natural visible, así como las piezas para vallas de listones y de tablas: listones de valla, listones de valla anchos, travesaños de valla y postes de valla. Con los postes a juego de la sección Estacas y postes.

¿Qué especies ofrecen?

Para el exterior ofrecemos robinia, roble, castaño, alerce y abeto rojo, además de conífera de pino, abeto rojo y abeto blanco, para el contacto con el suelo también impregnada en autoclave. Los pasamanos se fabrican en roble, haya, arce y fresno. Algunos productos existen además en abeto Douglas según disponibilidad. Qué especie hay para cada producto figura en la página de producto correspondiente.

¿Qué hay que tener en cuenta en las tablas de valla Ranger con canto natural?

El canto natural forma parte del aspecto característico de las tablas de valla Ranger y varía de una tabla a otra, tanto en roble como en alerce y abeto rojo. Pueden quedar restos de corteza o de líber, que con el tiempo se desprenden en parte por efecto del secado y de la intemperie.

¿Qué especies se emplean en los productos de conífera?

Las estacas de conífera, las palizadas de conífera y los travesaños semirredondos de conífera son de pino, abeto rojo y abeto blanco según el lote. Si se debe excluir una especie determinada, puede acordarse individualmente antes del pedido.

¿De dónde procede la madera de las vallas de castaño?

La madera de castaño procede de Francia o de Italia según el lote.

¿Significa en bruto de sierra que la madera está fresca?

No. En bruto de sierra describe la superficie después del aserrado; fresca o secada en cámara, el estado de humedad. Una madera puede estar secada en cámara y aun así estar en bruto de sierra.

¿Qué significan AD y KD en la madera aserrada?

AD significa air dried, es decir, secada al aire: la madera se ha secado con el aire ambiente, sin calentamiento artificial. KD significa kiln dried, es decir, secada en cámara: el secado se ha realizado en una cámara de secado en condiciones controladas. Nuestro artículo «Fresca, secada al aire o secada en cámara: ¿cuál es la diferencia?» compara los tres estados de secado

¿La madera secada en cámara ya no trabaja?

Sí que trabaja. La madera sigue siendo higroscópica y continúa reaccionando a las variaciones del clima ambiente. Secada en cámara significa que se puede alcanzar una humedad objetivo de forma más precisa, no que la madera sea después absolutamente estable en dimensiones. Más al respecto en nuestro artículo «Fresca, secada al aire o secada en cámara: ¿cuál es la diferencia?»

¿En qué estado de secado está disponible su madera de construcción?

La madera de construcción de alerce y de abeto rojo existe fresca y secada en cámara; el acabado secado en cámara se sitúa en aprox. 18 % ± 2 % de humedad. La madera de construcción de roble la ofrecemos fresca.

¿Qué especie es adecuada para el exterior?

El roble y el alerce se emplean con frecuencia al natural en el exterior. El abeto rojo necesita allí una protección de la madera adecuada.

¿Por qué se vuelve gris el alerce?

El alerce forma en el exterior una pátina gris plateada. Es un proceso natural y no un defecto. Aceitarlo o aplicarle lasur puede retrasarlo.

¿Qué es mejor para el exterior: alerce o abeto rojo?

El alerce posee una resistencia natural a la intemperie mayor que el abeto rojo. Aun así, en ambas especies hay que tener en cuenta la construcción y la exposición a la humedad; en el abeto rojo, la protección constructiva de la madera tiene una importancia especial.

¿El revestimiento de abeto rojo no sirve para el exterior?

No. Una afirmación general sería falsa. En el revestimiento de abeto rojo hay que tener en cuenta la exposición concreta y, en particular, la protección constructiva de la madera.

¿El revestimiento de alerce no necesita mantenimiento?

También en el revestimiento de alerce esto no puede decirse de forma general. La intemperie, la construcción y un posible tratamiento de superficie deseado influyen en el mantenimiento necesario después.

Pasamanos

Formas de perfil, sensación al agarrar, longitud, soportes y lo que necesitamos saber para la fabricación a medida.

4 preguntas
¿Qué perfil es el adecuado?

El redondo y el ovalado son los que mejor se agarran y son la elección segura para escaleras muy usadas. El rectangular y el cuadrado resultan más modernos y más sobrios. Los perfiles Omega tienen una garganta de agarre marcada y son especialmente agradables al deslizar la mano. Los perfiles se comparan en nuestro artículo «Pasamanos redondo, ovalado o anguloso: ¿qué perfil es el adecuado?»

¿Qué longitud puede tener un pasamanos?

De 20 a 800 cm, con precisión de centímetro. Hasta 350 cm lo fabricamos de una pieza; por encima lo entregamos en varias partes con sistema de encaje. Las partes se encajan en la obra y la junta apenas se aprecia después.

¿Tengo que dar todos los datos?

Sí, es lo razonable. Solo con los datos completos puede fabricarse el pasamanos a la medida adecuada y prepararse tal como se necesitará después. Entre ellos están, entre otros, el perfil, la especie, la longitud, la superficie y, en su caso, la preparación deseada para soportes o accesorios.

¿Puedo pedir que preparen el pasamanos para los soportes?

Sí. Con el soporte EasyFit für M12, el pasamanos puede prepararse ya en la producción en las posiciones de soporte deseadas y dotarse del alojamiento roscado correspondiente. Las posiciones pueden fijarse o repartirse de forma adecuada. Con los soportes Typ B y Typ C, en cambio, la fijación se hace mediante la platina correspondiente.

¿Le queda alguna pregunta o desea hacer una consulta?

Basta con el producto, la medida, la cantidad y el código postal de entrega. Su oferta por escrito llega en poco tiempo, normalmente en menos de 24 horas.

¿Prefiere hablar directamente? Estamos disponibles de lunes a viernes de 8 a 18 h. Por escrito puede localizarnos a través de el formulario de contacto o por correo a info@worldwide-wood.de.

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