Questions fréquemment posées
Prix et livraison
Quelle est la stratégie de prix de World Wide Wood ?
Nous proposons des produits en bois de haute qualité directement de l’usine, ce qui élimine la marge du revendeur et permet au client d’acheter au prix usine habituel.
Comment connaître les prix des produits ?
Oui, pour les commandes en grandes quantités, nous proposons des conditions spéciales et des réductions.
Y a-t-il des réductions pour les commandes en grandes quantités ?
Oui, pour les commandes en grandes quantités, nous proposons des conditions spéciales et des réductions.
Combien de temps faut-il pour livrer ma commande ?
Le délai de livraison est généralement de 2 à 4 semaines, selon la disponibilité et le mode d’expédition.
Qui prend en charge l'expédition de ma commande ?
Nous collaborons avec plus de 10 entreprises de transport partenaires pour vous offrir des options d’expédition flexibles et économiques.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais d’expédition varient en fonction du produit et du lieu de livraison. Contactez-nous pour un calcul précis.
Puis-je retirer ma commande moi-même ?
Oui, vous pouvez retirer votre commande directement auprès de nos productions partenaires, après accord.
Livrez-vous aussi à l'étranger ?
Actuellement, nous livrons principalement en Allemagne et en Autriche, mais des livraisons internationales peuvent également être organisées sur demande.
Processus de commande et service client
Comment puis-je demander un devis personnalisé ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail pour obtenir une offre sur mesure correspondant à vos besoins.
Comment joindre le service client de World Wide Wood ?
Notre service client est joignable par téléphone et par e-mail. Nous serons ravis de vous conseiller pour toutes vos questions concernant notre assortiment et votre commande.
Puis-je encore apporter des modifications après avoir passé commande ?
Selon l’état de la production, des modifications sont possibles après la commande. Veuillez nous contacter dès que possible pour clarifier votre demande.
World Wide Wood propose-t-il un conseil avant l'achat ?
Oui, notre équipe est à votre disposition pour un conseil personnalisé afin de choisir les meilleurs produits pour vos besoins.
Dans quelle mesure le processus de commande chez World Wide Wood est-il sécurisé ?
Nous garantissons un traitement des commandes sûr et transparent. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée et confidentielle.
Que se passe-t-il si un article n'est pas disponible ?
Si des produits sont temporairement indisponibles, nous vous en informerons immédiatement et vous proposerons des alternatives ou un remboursement.
Produits
Quelles essences de bois World Wide Wood propose-t-il ?
Nous proposons une variété d’essences de bois telles que le chêne, l’épicéa, le mélèze, l’érable, le tremble et le pin cembro.
Les produits en bois sont-ils pré-traités ?
Certains de nos produits, comme les poteaux et les lattes de clôture, sont pré-traités ou imprégnés pour assurer une résistance aux intempéries.
Puis-je commander des produits en bois sur mesure ?
Oui, nous proposons des solutions sur mesure sur demande. Contactez-nous avec vos besoins spécifiques.
Quelles tailles sont disponibles pour les pieux et les poteaux ?
Nous proposons des pieux et des poteaux de différentes longueurs et diamètres, selon le domaine d’application.
Y a-t-il des offres spéciales pour le bois de construction ?
Oui, nous proposons du bois de construction en épicéa et mélèze à des prix compétitifs. Contactez-nous pour des offres individuelles.
Les escaliers et mains courantes sont-ils fabriqués sur mesure ?
Oui, tous les escaliers et mains courantes peuvent être fabriqués sur mesure et adaptés à vos besoins spécifiques.
Quels produits World Wide Wood propose-t-il pour la construction de clôtures ?
Nous proposons une large sélection de planches de clôture, lattes de clôture, poteaux et clôtures Bonanza complètes.
Quels traitements de surface World Wide Wood propose-t-il pour les escaliers et les mains courantes ?
Nous proposons différents traitements de surface tels que le vernissage, l’huilage et la teinture.